FAQ

Freiluft Verkäufe ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Unser Sitz befindet sich in Bremen, Deutschland, und wir liefern unsere Produkte weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entfernter Regionen). Wir bieten eine breite Palette an Camping- und Outdoor-Produkten, von Zelten für 1-6 Personen bis hin zu Zubehör wie Äxten, Sägen, Ferngläsern und mehr.

Unser Sortiment umfasst:

• Einzelzelte (1-Personen Zelte)
• Zelte für 2 Personen
• Zelte für 3-4 Personen
• Zelte für 5-6 Personen
• Familienzelte
• Kuppelzelte und Geodäten
• Bus-Vorzelte
• Leichtzelte

Jedes Zelt ist für spezifische Outdoor-Bedürfnisse konzipiert, von leichten Wanderzelten bis zu geräumigen Familienzelten.

Die Wahl des richtigen Zeltes hängt von mehreren Faktoren ab:

• Anzahl der Personen: Wählen Sie ein Zelt mit ausreichend Platz für alle Nutzer (wir empfehlen, eine Person mehr zu berücksichtigen als geplant)
• Verwendungszweck: Leichtzelte eignen sich für Wanderungen, während Familienzelte mehr Komfort bieten
• Jahreszeit: Manche Zelte sind speziell für bestimmte Jahreszeiten oder Wetterbedingungen konzipiert

Für persönliche Beratung kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Ja, unser Sortiment umfasst neben Zelten auch:

• Werkzeuge (Äxte, Sägen, Beile)
• Schlafausrüstung (Inletts, Biwaksäcke, Isomatten, Luftmatratzen)
• Komfortartikel (Hängematten, Hängesitze, Hocker, Kissen, Decken)
• Navigation (Kompasse, Kartenzubehör)
• Technik (Ferngläser, Fotozubehör, Ladegeräte, Solarausrüstung)

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir bieten zwei Versandoptionen an: Beide Optionen bieten Tracking-Funktionen.

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Während der Hauptreisezeiten (Frühjahr und Sommer) können sich die Lieferzeiten aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leicht verlängern.

Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. So können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Tracking-Status haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein sollten, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtauschwunsch. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Unsere Adresse lautet:
Freiluft Verkäufe
Humboldtstraße 61
Bremen, DE 21188
Deutschland